こんにちは、アンドウです。
自転車に乗っていたら、購入して間もないキャットアイのVOLT400のライトが外れ、落下し故障してしまいました。
それ以来、ライト本体をブラケットに差し込もうとしてもカチッと音がしなくなり、すぐ外れるようになってしまいました。
それでキャットアイのサポートからメールで問い合わせしました。
キャットアイ VOLT400の爪が折れた時の修理方法 ブラケットスペーサーの交換
キャットアイのサポートからメールで問い合わせ
キャットアイのサポートからメールで問い合わせから問い合わせてみました。
走行中にライトが外れて地面に落ちました。
それ以降、ライト本体をブラケットに差し込もうとしてもカチッと音がしませ ん。
すぐに外れます。
購入したのは11月の14日です。
レシートはありません。
保証書はあります。
修理をお願いします。
すると、こんな返信が来ました。
お手元にある製品のスペーサー部分の爪が破損している場合は、こちらを交換して頂きますと、しっかりと装着して頂くことが可能です。 本来であれば上記のパーツは、330円(税込)で販売しております。 ですが今回のみご購入いただいて日も浅い為、こちらのメールに返信頂く形で、保証書の画像をお送り頂ければ(保証書にはご購入日と、販売店印が必要です)上記のスペーサーをこちらから郵送させて頂きます。
なんと、無料で送ってくれるではありませんか!
でも保証書には購入日も販売印もなかったので、その旨を伝えると、
ランプユニット本体の裏側上部に、6桁の数字が記載されたシールがありますので、 その数字が分かるような画像をお送り頂けますでしょうか?6桁の数字が製造番号となるため、おおよその出荷日をお調べすることが出来ます。
ブラケットスペーサーの交換方法

購入しました。
今回は運よく購入して間もない頃だったので無料で送ってもらいましたが、
時間が経っていると厳しいかもです。
その辺はキャットアイさん次第かと思われます。
ちなみにアマゾンでもVOLT400用ブラケットスペーサーが売っています。